PURE RAW HAIR propose des cheveux 100 % humains RAW, issus de donneuses uniques en Asie du Sud-Est. Leurs cuticules intactes et parfaitement alignées offrent un rendu naturel, une durabilité exceptionnelle et une chute minimale. Les textures Kinky Straight et Kinky Curl sont réalisées à partir de RAW HAIR Single Donor, grâce à un procédé utilisant exclusivement la vapeur (steam processed), préservant ainsi toute la qualité et l'intégrité de la fibre capillaire.

Oui. Grâce à leur fibre saine et préservée, nos cheveux peuvent être colorés et décolorés jusqu'au blond platine(613). Nous recommandons toutefois de confier toute transformation chimique à un professionnel afin de préserver leur qualité.

Avec un entretien simple et adapté, nos cheveux peuvent être réutilisés pendant plus de 5 ans tout en conservant leur douceur, leur brillance naturelle et leur qualité.

Nous recommandons généralement :

• 12”–18” → 3 bundles
• 20”–24” → 3 bundles
• 26” et plus → 4 bundles pour un rendu plus volumineux

Pour les wigs :

• 180% de densité → environ 2,5 bundles
• 200% de densité → environ 3 bundles
• 300% de densité → environ 4 bundles

Une légère perte de cheveux est normale avec toutes les extensions naturelles. Nos cheveux RAW sont soigneusement sélectionnés afin de limiter la perte et les nœuds. Un bon entretien reste essentiel pour préserver leur qualité.

Oui, absolument. Toutes les textures PURE RAW HAIR supportent la chaleur et peuvent être coiffées avec des lisseurs, boucleurs ou sèche-cheveux. Nous recommandons toujours l’utilisation d’un protecteur thermique.

Non. Le RAW HAIR provient de donneuses uniques, chaque mèche présente naturellement de légères variations de texture, de teinte ou de mouvement. C'est la preuve de son authenticité et de son caractère 100 % naturel.

Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que les moyens de paiement sécurisés proposés lors du paiement.

Des solutions de paiement en plusieurs fois peuvent être proposées selon votre pays de résidence et votre éligibilité.

Une commande peut être modifiée ou annulée dans les 24 heures suivant sa validation. Passé ce délai, elle est immédiatement transmise en préparation et ne peut plus être modifiée.

Le statut « Non traitée » signifie simplement que votre commande est en cours de préparation. Chez PURE RAW HAIR, chaque commande est préparée avec soin et certains produits sont sourcés spécialement afin de garantir notre niveau d'exigence. Le délai de traitement est de 5 à 7 jours ouvrés avant l'expédition. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation accompagné de votre numéro de suivi.

Oui. PURE RAW HAIR expédie ses commandes dans le monde entier via des transporteurs fiables avec suivi.

Oui. Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé par e-mail. Veuillez prévoir un délai de traitement de 5 à 7 jours ouvrés avant de le recevoir.

Certaines textures RAW HAIR ainsi que les longueurs les plus longues sont plus rares et nécessitent un délai d'approvisionnement supplémentaire afin de respecter nos exigences de qualité.

Les taxes, droits de douane et éventuels frais d'importation varient selon la réglementation de votre pays. Sauf indication contraire lors du paiement, ces frais ne sont pas inclus et restent à la charge du client. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de passer commande.

Pour des raisons d'hygiène, les produits PURE RAW HAIR ne peuvent être retournés que s'ils sont neufs, non utilisés, non portés et dans leur emballage d'origine, avec les scellés de sécurité intacts. Toute demande de retour doit être effectuée conformément à notre politique de retour.

Seuls les produits non ouverts, non portés, non lavés, non colorés, non coiffés, non modifiés et n'ayant fait l'objet d'aucune personnalisation ou confection sur mesure sont éligibles à un retour. Par exemple, les produits réalisés selon vos choix (taille du bonnet, personnalisation, etc.) ne peuvent être ni retournés ni échangés. Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être accepté.

Une fois votre retour reçu, inspecté et approuvé, votre remboursement est effectué selon le mode de paiement initial. Selon votre établissement bancaire, le délai d'apparition des fonds peut varier de 5 à 10 jours ouvrés.

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, contactez notre service client dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre colis, en joignant des photos du produit et de son emballage. Nous trouverons une solution dans les meilleurs délais.